Política de Privacidad

1. Información General

ConsultaExpert ("nosotros", "nuestro", "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de consultoría empresarial, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de identificación
• Dirección de correo electrónico y números de teléfono
• Información de la empresa y cargo profesional
• Dirección postal y de facturación
• Información financiera para procesamiento de pagos

2.2 Información de Uso

También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Datos de navegación y actividad en el sitio web
• Direcciones IP y información del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Registros de comunicaciones y soporte técnico

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de consultoría empresarial
• Comunicación: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones importantes y comunicaciones relacionadas con los servicios
• Personalización: Para personalizar su experiencia y adaptar nuestros servicios a sus necesidades específicas
• Marketing: Para enviarle información promocional sobre servicios que puedan interesarle (con su consentimiento)
• Análisis: Para analizar tendencias, administrar el sitio web y recopilar información demográfica
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legítimos

4. Compartir su Información

No vendemos, intercambiamos o transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:

• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Plataformas de análisis y marketing
• Servicios de soporte técnico y comunicaciones

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de usuarios o el público

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
• Capacitación regular del personal en mejores prácticas de seguridad
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información:

• Información de contacto y perfil: Durante la duración de la relación comercial más 7 años
• Información financiera y de facturación: 10 años según requisitos fiscales
• Datos de marketing y comunicaciones: Hasta que retire su consentimiento
• Registros de seguridad y auditoría: 3 años desde la fecha de creación

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Puede controlar y/o eliminar cookies como desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y configurar la mayoría de navegadores para evitar que se coloquen.

9. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir su información personal a países fuera de su jurisdicción. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que se proporcionen salvaguardas adecuadas para proteger su información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias
• Certificaciones de adequación de protección de datos
• Códigos de conducta y mecanismos de certificación

10. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• Envío de notificaciones por correo electrónico a usuarios registrados
• Avisos prominentes en nuestros servicios

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de: